مركز المساعدة

أسئلة شائعة

أجوبة على أكثر الأسئلة اللي يسألها الناس. ما لقيت جوابك؟ اسألنا مباشرة.

ما هو SuperQ8؟
SuperQ8 تطبيق كويتي شامل يجمع تاكسي + توصيل + محفظة رقمية + خدمات حكومية + أوقات الصلاة — كل شي تحتاجه يومياً في مكان واحد.
هل التطبيق مجاني؟
نعم، التطبيق مجاني ١٠٠٪. تدفع فقط رسوم الخدمات اللي تستخدمها (تاكسي، توصيل) وبأسعار واضحة قبل كل طلب.
شنو طرق الدفع المتاحة؟
KNET، بطاقات الائتمان (فيزا وماستركارد)، Apple Pay، المحفظة الداخلية، والدفع نقداً (للتاكسي فقط).
هل فيه رسوم خفية؟
لا، السعر المعروض هو السعر النهائي. تشوف التكلفة كاملة قبل ما تأكد الطلب.
كم يستغرق وصول التاكسي؟
في المناطق الرئيسية بالكويت (السالمية، المدينة، حولي) ٣-٨ دقائق. الأماكن البعيدة قد تحتاج حتى ١٥ دقيقة.
هل أقدر ألغي الرحلة؟
نعم، قبل قبول السائق = مجاناً. بعد قبوله = ٣٠٠ فلس رسوم إلغاء. بعد وصوله = ٥٠٠ فلس.
كم مدة التوصيل للطعام؟
حسب المطعم والبُعد، عادة ٢٥-٤٥ دقيقة. في أوقات الذروة قد تمتد إلى ٦٠ دقيقة.
شنو أسوي لو الطعام وصل بارد؟
اضغط 'الإبلاغ عن مشكلة' في تفاصيل الطلب. خلال ٣٠ دقيقة نرجع لك الفلوس كاملة أو نعيد الطلب مجاناً.
كيف أسجّل حساب جديد؟
افتح التطبيق، اكتب رقم هاتفك، وتوصلك رسالة OTP. أدخل الكود وبس — صرت مسجّل. ما تحتاج إيميل ولا كلمة سر.
هل بياناتي آمنة؟
نعم. نستخدم تشفير end-to-end، ومفاتيحك محفوظة في Keychain (iOS) أو EncryptedSharedPreferences (Android). ما نبيع بياناتك أبداً.
كيف أحذف حسابي؟
من الإعدادات → الحساب → حذف الحساب. خلال ٢٤ ساعة تُحذف كل بياناتك نهائياً.
هل التطبيق يعمل خارج الكويت؟
حالياً SuperQ8 يعمل في الكويت فقط. نخطط للتوسع لدول الخليج خلال ٢٠٢٧.
كيف أصبح شريك؟ (مطعم/سائق)
للسائقين: صفحة 'للسائقين' في الموقع. للمطاعم: راسلنا على partners@superq8.com وبنتواصل معاك في نفس اليوم.